Fortnox i blåsväder – men varför är vi så förvånade?

I över tio år har vi pratat om exakt det här. Om automatisering, digitalisering och hur programvaror successivt kommer att ta över delar av det arbete som tidigare varit vår kärna. Vi har sagt att standardtjänster kommer att pressas. Att roller kommer att förändras. Att teknikleverantörer kommer att ta en större plats i värdekedjan.

Nu gör de det. Ändå låter det i debatten som om något oväntat har inträffat. Som om utvecklingen kommit utifrån och överraskat oss. Det är svårt att förstå.

För många innebär det här ett skifte i yrkesrollen. Men vad är det egentligen vi förlorar? Mycket av det som nu automatiseras är sådant som tidigare tog tid, utan att alltid skapa motsvarande värde. Att slippa manuell hantering av fakturor och enklare konteringar är i grunden en lättnad, inte ett hot.

Den verkliga frågan är vad vi gör med tiden som frigörs.

En annan del av kritiken handlar om kostnader och om funktioner som inte används. Men även här behöver vi vara självkritiska. Är problemet att funktionerna finns och kostar pengar – eller att vi inte använder dem?

De flesta byråer och företag betalar i dag för en rad olika system, verktyg och licenser. Teknik kostar, oavsett leverantör. Att peka ut en aktör förändrar inte den grundläggande logiken.

Det som däremot blir tydligt är något annat: om kunder reagerar starkt på kostnaderna, har vi då varit tillräckligt tydliga med vårt eget värde? För kunden är det sällan bokföringen i sig som är avgörande, utan vad den leder till: bättre beslut, ökad kontroll och trygghet. Om vi reduceras till en mellanhand för licenser är det också där diskussionen kommer att hamna.

Det vi ser nu är därför inte i första hand en systemfråga, utan en branschfråga. Fortnox råkar stå i centrum, men utvecklingen gäller alla och den har varit på väg länge. Det innebär också att ansvaret ligger hos oss.

Vi behöver bli tydligare i vad vi erbjuder utöver det systemen levererar. Paketera våra tjänster. Ta betalt för rådgivning. Visa vilken skillnad vår kompetens gör.

Vi har länge sagt att vi ska gå från produktion till rådgivning. Nu räcker det inte längre att säga det. Det Fortnox gör nu är inte början på något oväntat. Det är ett kvitto på att utvecklingen har hunnit ikapp oss.

Frågan är därför inte hur Fortnox agerar. Frågan är varför vi inte var mer förberedda.

 

Läs också:

• 
• 
• 
•