Fortnox: “Vi kommer inte att bli en redovisningsbyrå”

Många byråer är oroade och besvikna på Fortnox efter den sista tidens förändringar och införandet av produkterna Blink och Access. Den förmodligen största oron för byråerna är att tappa kontrollen över sina kunder, specifikt genom att Fortnox skulle kunna marknadsföra produkten Blink direkt mot slutkunden och göra byrån överflödig. Enligt Håkan Rosén, chef för affärsutveckling och förvärv på Fortnox, är byråernas oro obefogad.

– Vi kommer inte att ta över deras kunder, det är de facto inte så vi jobbar. Vår roll är att genom automatiserade lösningar frigöra tid för den typ av rådgivning som verkligen kräver redovisningskonsulternas kompetens. Vi kommer aldrig att erbjuda företagen den mänskliga interaktionen och det bollplank som redovisningsbyråerna kan erbjuda dem. Man ska också komma ihåg att Blink är en frivillig produkt utan något tvång för byråer att ansluta sig, säger Håkan Rosén.

“Vi har människor i loopen – men inte konsulter”

Byråer har kritiserat Fortnox för att företaget skaffat egna redovisningskonsulter som gör den del av jobbet som de automatiserade lösningarna i Blink ännu inte klarar. Därmed skulle Fortnox på ett direkt sätt konkurrera med byråerna. Håkan Rosén berättar att Fortnox har medarbetare som utför nödvändig manuell hantering men att det inte är fråga om att ha anställda redovisningskonsulter.

– Under en övergångsperiod då produkten är under utveckling har vi människor i loopen som kan hitta fel på mjukvaran. Men de är inte redovisningskonsulter utan testare av mjukvaran. Vår ambition på sikt är att inte ha någon manuell hantering över huvud taget i Blink, säger Håkan Rosén.

Anna Wallman, byråledare på Wallman & Co, hävdade i en intervju med Balans att hon utan framgång försökt få en skriftlig garanti från Fortnox att inte marknadsföra Blink direkt mot hennes kunder. Håkan Rosén menar att det är svårt för Fortnox att skriva på avtal om vilka typer av kontakter Fortnox får ha med kunder.

– Vi har ju en massa olika typer av kontakter med kunder kring våra arbetsverktyg. Det är svårt att se var gränsen mellan sådana kontakter och någon form av marknadsföring av Blink skulle gå, säger Håkan Rosén.

Hur känner du för den oro som många byråföreträdare uttrycker?

– Vi har en stor förståelse för att det finns oro i tider då det sker snabba förändringar. Vi ska nu göra vårt allra bästa för att ta hand om den oro och kritik som finns. Jag uppmanar alla som har frågor att höra av sig till mig och andra på Fortnox så ska vi svara på alla frågor så gott vi kan.

Kritiken mot prishöjning för byrålicensen

En annan kritik från byråerna handlar om den uppdatering av byrålicensen som Fortnox genomförde under hösten 2025. Den uppdaterade byrålicensen innebär att fler program ingår, bland annat för bokslut och skatt, och i samband med uppdateringen höjdes priset med 200 kronor i månaden per byråkonsult.

Många kunder anser att de borde fått möjlighet att välja vilka program de vill ha och därmed kunna påverka sitt pris. Varför har ni inte en valfrihet för byråerna?

– Det hade varit en möjlig lösning. Men vi står för ett visst digitalt arbetssätt och väljer därför att paketera våra program på ett sammanhållet sätt.

Vissa byråer hävdar att de inte har nytta av Bokslut och Skatt eftersom de ändå måste använda andra program för vissa typer av kunder. Vad säger ni till dem?

– Det är fortfarande fullt möjligt att integrera även konkurrenters tredjepartsprodukter i vårt system. Det är inte ett tvång att använda våra program och jag tycker det är ledsamt om prishöjningen på 200 kronor i månaden per konsult gör att byråer upplever det som ett tvång att använda våra program.

Samma typ av missnöje finns även när det gäller Access, alltså att byråer menar att deras kunder inte är intresserade eller ens har möjlighet att få realtidsuppdateringar.

– För mig så låter det konstigt att ens kunder inte skulle vara intresserade av att få reda på mer om sitt företag. Dessutom är Access ett stöd för byrån för att kunna agera mer proaktivt i förhållande till sina kunder.

Många i branschen gör en koppling mellan att Fortnox fått nya ägare som köpt företaget för 55 miljarder kronor och de prishöjningar som nu görs. Finns det ett samband?

– Vi påbörjade arbetet med Blink och Access långt innan vi fick nya ägare så det finns inget sådant samband. Sedan är det självklart så att ägaren EQT har intresse av att bygga Fortnox till ett ännu mer framgångsrikt företag.

Många byråföreträdare pratar om att de överväger att byta programvaruleverantör. Är ni oroliga för att förlora kunder?

– Vi hoppas att vi i dialog med våra byråer ska kunna förklara för dem att det inte finns något ont uppsåt i detta. Vi är helt enkelt förvissade om att det här är en nödvändig väg att gå, både för oss och byråerna. Det handlar om en naturlig evolution. Jag tror ingen har intresse av att Fortnox inte följer med i teknikutvecklingen. Byråerna är och förblir våra viktigaste partners.

 

Det här är Blink och Access

Blink är en produkt i Fortnox erbjudande som riktar sig till byråer. Enligt Fortnox är Blink ett automatiserings- och arbetsflödesstöd som ska förenkla delar av den löpande hanteringen, och som byrån kan välja att ansluta sig till. 

Fortnox Access är en paketering av produkter för alla företag i Fortnox, som ger alla registrerade firmatecknare och bolagsföreträdare tillgång till Fortnox.

 

Läs också:

•