”Fortnox var vår viktigaste samarbetspartner men är nu en potentiell konkurrent”

Balans besöker redovisningsbyrån Wallman & Co på Liljeholmskajen i Stockholm. ”Dave” har bedarrat och vågorna ute på Årstaviken är ganska beskedliga. Inne på kontoret hos den sex personer starka redovisningsbyrån blåser det dock full storm, bildligt talat. Anna Wallman, byråledare och auktoriserad redovisningskonsult FAR, är mycket besviken på sin samarbetspartner Fortnox som hon varit trogen ända sedan programvaruföretaget bildades.

– Jag har bett dem att i skrift garantera mig att de inte kommer att marknadsföra sina egna bokföringstjänster direkt mot mina kunder, men det har Fortnox ännu inte gjort, säger Anna Wallman.

Steg 1: Byrålicensen ändrades i höstas

Hon beskriver en systematisk försämring av villkoren i tre steg. Utvecklingen tog sin början i höstas då Fortnox uppdaterade sin byrålicens och alla byråer automatiskt bland annat fick programmen Bokslut och Skatt vilket också medförde en dyrare licens.

– För mig kändes det väldigt konstigt att jag inte fick välja om jag ville ha dessa program eller inte. Särskilt som jag i praktiken inte kan använda Fortnox bokslutsprogram till mina kunder utan ändå måste ha ett annat program. Det här kostar mig cirka 15 000 kronor om året utan att jag får någonting användbart tillbaka, säger Anna Wallman.

Steg 2: BLINK

I mars lanserade Fortnox  tjänsten BLINK som är ett tillval i Fortnox byråpartner. Enligt Fortnox är BLINK en paketering av automatiserade funktioner där Fortnox ska hantera kundens affärshändelser så att bokföringen blir uppdaterad i realtid. Ett prisexempel: För antalet 126 -187 verifikationer i månaden kostar tjänsten 2 399 kronor i månaden.

– Med påslagen automatisering i byråstödet ska det mesta klaras av automatiskt men den handpåläggning som eventuellt behövs ska då skötas av redovisningskonsulter som är anställda av Fortnox. Som jag ser det är det här ett första steg från Fortnox sida att ta hela affären ifrån oss, säger Anna Wallman.

Hon anser också att det finns en risk med att ansluta sig till tjänsten.

– Jag vet inte vilken kompetens och utbildning Fortnox-konsulterna har. Jobbar de enligt REKO och följer de regelverket kring penningtvätt? Tyvärr är det fortfarande jag som konsult som blir ansvarig för deras arbete om länsstyrelsen eller någon annan har invändningar, säger Anna Wallman.

Hon har framfört kritik till Fortnox mot BLINK och fått till svar att hon inte är tvingad att ansluta sig till tjänsten.

Steg 3: Access

I slutet av mars kom nästa besvikelse för Anna Wallman i form av Fortnox-lanseringen av Access.  Enligt Fortnox är Access ett upplägg där firmatecknare och andra företrädare samlas i samma plattform och får insyn i företagets data i realtid via insikter, rapporter och kontosaldon (på startsidan). Fortnox beskriver syftet som att flytta fokus från administration till delaktighet och att göra samarbetet i företaget (och med byrå) mer effektivt när mer kan hanteras digitalt, även i mobilen.

Enligt Anna Wallman fick hon och andra Fortnox-anslutna byråer ett mejl 31 mars där de var tvungna att ta ställning till Access före mars månadsutgång om de inte automatiskt skulle bli anslutna till Access.

– Vi fick alltså några timmar på oss att bestämma oss om detta. Det tycker jag är ett märkligt sätt att behandla sina samarbetspartners på. Särskilt när det är mitt i högsäsong och deklarationer ska produceras, säger Anna Wallman.

Enligt Fortnox är betalningen i Fortnox Access i grunden inte ett enda fast “Access-pris”, utan kostnaden styrs av vilka funktioner/tjänster i Access kunden använder.

– Utöver vanliga licenskostnader måste vi betala per verifikation. För de allra flesta av mina kunder ger Access ingenting förutom en utökad kostnad. Fortnox skickar dessutom med gratislicenser på några program som också är totalt ointressanta för merparten av mina kunder, säger Anna Wallman.

Tveksam till att fortsätta med Fortnox

Ställd inför utvecklingen på senare tid är Anna Wallman i dag tveksam till att fortsätta som kund.

– Jag tycker de har glömt bort att det i stor mån är vi byråer som stoppar in kunder i Fortnox.

Hon överväger nu till att gå över i en slags hybridlösning med andra tillgängliga program på marknaden och testar just nu möjligheten att gå över till  Finago och Oqto.

– Vi får se hur det utvecklar sig. Jag funderar seriöst på att byta program men kommer inte att lämna Fortnox över en natt eftersom både jag och många av mina kunder är väldigt etablerade i systemet.

Hon menar vidare att hon långt ifrån är ensam om sin upprördhet.

– Det har varit ett massivt skrivande på sociala medier under påskhelgen om detta. Väldigt många är minst lika besvikna och oroliga som jag.

 

Balans kommer att följa upp artikeln med en intervju med ansvariga på Fortnox för att få deras bild av utvecklingen.