Byråerna redo för automatisering – men inte kunderna

Redovisningsbranschen befinner sig i ett teknikskifte, men det är inte i första hand tekniken eller systemen som bromsar utvecklingen – det är klienterna. I en ny enkät från Bjorn Lunden och Revisionsvärlden pekar hela 62 procent av de 400 svarande byråerna ut kundernas bristande digitala mognad som den allra största tröskeln. Fritextsvaren vittnar om kunder som fortfarande vill lämna in pappersunderlag och inte vill lägga tid på att anpassa sig till digitala flöden.

Kluven inställning till AI

När det gäller artificiell intelligens visar undersökningen på en splittrad yrkeskår. Trots hajpen kring AI uppger var tredje byrå att de inte använder tekniken överhuvudtaget.

Bland dem som har tagit steget används AI främst som ett inbyggt stöd i den löpande bokföringen (33 procent), exempelvis för tolkning och konteringsförslag. Mer avancerad dataanalys görs bara av en tiondel. Många respondenter flaggar dessutom för oron kring ”AI-hallucinationer” – att tekniken genererar felaktig information, vilket är en kritisk risk i en bransch där precision och regelefterlevnad är allt.

Polariserad automatiseringsgrad

Den traditionella automatiseringen har kommit längst inom leverantörsreskontra (60 procent) och bankflöden (57 procent). Samtidigt syns ett stort gap mellan de digitala föregångarna och de mer traditionella byråerna: mer än var fjärde byrå uppger att de inte har automatiserat ett enda arbetsmoment ännu.

Ulf Bokelund Svensson. Foto. Josefine Engström

Känslorna inför teknikutvecklingen är blandade. Hälften känner sig nyfikna, men stress och oro är vanligt förekommande. Endast en av tio beskriver sig som direkt ”peppad”.

– Vi ser en bransch som är nyfiken och vill framåt, men som känner osäkerhet inför hur AI faktiskt ska användas i vardagen. Här har vi programleverantörer en viktig roll att spela genom vägledning och praktiska exempel, säger Ulf Bokelund Svensson, vd för Björn Lunden.