Finagos vd: Fortnox-debatten ökar intresset för oss

Det har bara gått en knapp vecka sedan Lars Engbork presenterades som ny vd för affärssystembolaget Finago, som riktar in sig på redovisningsbyråer samt små och medelstora företag i Sverige, Norge och Finland. Samtidigt som Engbork offentliggjordes som ny vd ”med AI-fokus” blossade debatten om Fortnox agerande gentemot sina kunder upp. Balans har intervjuat Lars Engbork om hur han och Finago ser på utvecklingen.

Den senaste tiden har Fortnox fått kritik för hur nya produkter och affärsmodeller påverkar relationen till redovisningsbyråer. Hur ser ni på den diskussionen från ert håll?

– Vi ser diskussionen som både relevant och viktig. Redovisningsbyråerna är en central del av ekosystemet, och för att skapa långsiktigt värde behöver nya tjänster och arbetssätt utvecklas i nära dialog med dem. Teknikutvecklingen är i grunden positiv och driver branschen framåt, men hur den implementeras är avgörande. Den behöver stärka samarbetet och bygga förtroende, inte skapa friktion. För oss är byråerna strategiska partners. Vårt fokus är att utveckla teknik som gör dem mer effektiva, skalbara och relevanta för sina kunder – inte att försvaga deras roll, säger Lars Engbork.

Tycker ni att Fortnox agerande är en logisk följd av teknikutvecklingen?

– Det är en naturlig utveckling att teknik förändrar branschen – men hur den förändringen sker är avgörande. Vi tror att utveckling som riskerar att sudda ut roller eller skapa otydlighet i relationen mellan byrå och kund behöver hanteras med stor försiktighet. Automatisering och AI skapar stora möjligheter att effektivisera arbetssätt, minska manuellt arbete och frigöra tid till mer värdeskapande uppgifter. Det är en utveckling vi själva driver aktivt och ser som helt nödvändig för branschens fortsatta utveckling. Vår tydliga utgångspunkt är att tekniken ska förstärka byråns roll – inte förskjuta den. Automatisering ska ta hand om det repetitiva, medan byrån fortsatt har en central roll i rådgivning, kvalitet och kundrelation. Det är så vi tror att man bygger långsiktigt hållbara lösningar, med förtroende i grunden.

Tror ni att andra programvaruleverantörer kommer att följa efter och agera på liknande sätt som Fortnox?

– Det är svårt att säga exakt hur andra kommer att agera, men det är tydligt att hela branschen rör sig snabbt framåt inom AI, automatisering och nya sätt att paketera värde. I takt med att tekniken utvecklas ställs alla aktörer inför nya vägval, och det är upp till varje bolag att avgöra hur man vill hantera den utvecklingen. För oss är det viktigaste att vara tydliga med vår egen väg. Vi tror på lösningar med tydliga roller, där tekniken stärker byråns möjlighet att ta ansvar, effektivisera sin leverans och utveckla sin affär – inte skapa otydlighet kring kundrelationen. Vår ambition är att utveckla teknik som gör våra partners starkare och mer relevanta, och vi tror att den bästa utvecklingen sker tillsammans med byråerna.

Kommer ni att utveckla eller lansera tjänster som i större utsträckning flyttar affärsrelationen från byrån till slutkunden – exempelvis genom egna rådgivningstjänster eller mer direkt kundkontakt?

– Nej, det är inte vår strategi. Vi ser redovisningsbyrån som en central partner och långsiktig rådgivare till slutkunden. Vi vill snarare utveckla verktyg som stärker byråerna när de tar steget mot rådgivning. Vår övertygelse är att värdet växer när relationen fördjupas, inte flyttas. Byrån har den bästa förståelsen för kundens verksamhet och behov, vilket skapar bättre beslut och större trygghet. Teknikens roll är att möjliggöra detta – genom att effektivisera och stärka leveransen – inte att ersätta relationen. Ett starkt ekosystem bygger på samspel, inte på att flytta positioner.

Ser ni redan i dag tecken på att redovisningsbyråer omprövar sina systemval till följd av Fortnox agerande – har ni fått nya kunder på grund av Fortnox agerande?

– Vi ser absolut ett ökat intresse för Finago. När affärsmodeller upplevs som mindre förutsägbara eller rollerna mellan leverantör och partner blir otydligare hos sin befintliga leverantör, är det naturligt att fler börjar utvärdera alternativ.

 

Läs också:

• 
• 
• 
•