Det är dags att begrava hundåren!

Kompetensförsörjning, hållbara arbetsvillkor och teknikutveckling hänger närmare ihop än vad som ofta lyfts fram. För att stärka branschens attraktionskraft behöver vi sluta se kompetensbrist som enbart ett rekryteringsproblem och börja prata mer om hur yrkesvardagen faktiskt ser ut.

Nyligen deltog jag på tidningen Balans event om branschens attraktionskraft där hundåren debatterades av byråledare och forskare. Branschen förefaller fortfarande ambivalent till hundårens vara eller icke vara. Från min horisont är viljan att få till en förändring helt nödvändig. Om arbetsdagarna präglas av administration, manuella moment och återkommande arbetstoppar blir det svårt att bygga långsiktig hållbarhet, oavsett hur intressant yrket är.

Därför är det dags att begrava hundåren som självklar väg in i yrket. Det är i vardagen människor avgör om de vill stanna, utvecklas eller lämna.

AI tar över uppgifter – inte ansvar

Samtidigt förändrar tekniken både arbetssätt och yrkesroller. Diskussionen kretsar ofta kring effektivisering, automatisering och AI, men den viktigaste frågan är hur tekniken påverkar arbetsdagen och därmed branschens attraktionskraft.

Problemet är inte att för mycket automatiseras utan att tekniken ofta beskrivs som hot i stället för stöd. Idén om att AI ska ta över jobben är förenklad. AI kan utföra uppgifter, men inte bära ansvar, omdöme eller relationer.

När systemen kan analysera stora datamängder, flagga avvikelser och föreslå åtgärder flyttas den mänskliga rollen närmare kärnan i yrket: att göra bedömningar, sätta sammanhang och föra dialog med kunden. Rollen blir tydligare, inte mindre viktig.

Det gör också arbetet mer hållbart. Medarbetare som får ägna mer tid åt analys, kvalitet och kunddialog får bättre skäl att stanna och utvecklas.

Ambitionsnivån ska inte sänkas

Det handlar inte om att sänka ambitionsnivån eller förenkla yrket, utan om att använda de verktyg som finns för att skapa bättre arbetsvillkor och frigöra tid till sådant som utvecklar kompetens: kvalificerade bedömningar, hantering av gråzoner och förtroendefulla kundrelationer.

Branschen kommer inte att lösa kompetensutmaningen enbart genom rekrytering. Minst lika viktigt är att skapa arbetsplatser där människor vill stanna över tid. Därför behöver frågor om teknik och AI handla mindre om abstrakta framtidsbilder och mer om arbetets vardag, lärande och balans.

Attraktionskraften avgörs inte i rekryteringskampanjer utan i hur arbetsdagen faktiskt ser ut.

 

Läs också:

•